Trocas e Devoluções

PeNossa missão é garantir que você esteja maravilhosa nas ocasiões que usar os nossos produtos e que sua experiência de compra conosco seja maravilhosa!! Por isso, caso o produto não te agrade ou encontrar algum defeito você poderá trocar ou devolver o seu produto! Cada etapa do processo da compra é valorizada, desde o processamento até o recebimento da mercadoria, por isso é pensada e preparada para que aconteça com agilidade, rapidez e segurança. Veja as nossas regras para as trocas e devoluções ;

- É possível trocar qualquer peça por outro modelo em até 7 dias a partir do recebimento do produto; ( Caso o novo produto escolhido tenha diferença de valor nós conseguimos parcelar para você a diferença caso houver ou lançar a diferença em crédito ) - Para devolução do produto ou restituição do valor pago, o prazo de solicitação e envio da mercadoria é de até 7 dias a partir do recebimento; ( não trocaremos caso exceda 7 dias de recebimento da mercadoria e se não nos enviarem o e-mail com a solicitação de troca e devolução ) e o Sedex fica por conta do cliente.

- Ao nos enviar sua troca ou devolução, coloque o produto na caixa em que o recebeu e em sua embalagem de proteção, capa acessórios etc. É imprescindível manter a etiqueta na peça . Assim que recebermos, o produto devolvido passará por uma análise de até 7 dias. O produto deve estar em perfeito estado; conforme enviamos.

Peças promocionais ou encomendas não possuem trocas

- Produtos danificados, sujos, com cheiros, com qualquer sinal de uso ou sem as etiquetas e lacres violados não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente; - Não nos responsabilizamos por ajustes realizados, lavagens e nem trocamos vestidos que tenham sido ajustados ou lavados. Não trocamos os vestidos e os acessórios da categoria Sale ( com descontos )

 - Solicite sua troca ou devolução através do e-mail [email protected] informando o número de seu pedido e o motivo pelo qual está devolvendo ou trocando, isso nos ajudará a melhorar cada vez mais nossos serviços e produtos para você! Está com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de Atendimento através do WhatsApp

Peças promocionais ou encomendas, não possuem troca.